Analista Financeiro JR - Arrecadação

UM TIME APAIXONADO E COLABORATIVO

Somos movidos pelo propósito de transformar vidas com a nossa energia levando mais conforto para as pessoas, mais eficiência para os negócios e desenvolvimento para as cidades.

Nossa força vem da promoção de uma cultura inclusiva, que compreende e valoriza a diversidade e que respeita as diferenças, para que todas as pessoas sejam as suas melhores versões. 

As pessoas são o nosso maior valor!

Por aqui a segurança é um valor inegociável, cuidamos uns dos outros! Valorizamos a autonomia e a colaboração no dia a dia. Fazemos acontecer de maneira apaixonada, evoluindo sempre! Nossas pessoas querem ir longe e aqui encontram perspectiva para crescer.

Você busca por um desafio profissional que pode transformar o mundo? Então o seu lugar é na Comgás! Temos orgulho de fazer parte do futuro da energia do Brasil! 

Quer evoluir com a gente? 

#vemsercomgás

Realizar atividades de baixa complexidade do processo de arrecadação, como atendimento de chamados, acompanhamento de NPS, baixas sistêmicas, devoluções de valores e auditorias, atuando sob orientação.

Providenciar atendimento, suporte e realizar o atendimento das demandas das área de Relacionamento com o Cliente, Ouvidoria e Comercial;

Tratar a devolução em conta corrente nos casos de pagamento em duplicidade ou revisão de consumo com o objetivo de cumprir as exigências regulatórias.;

Atender os casos de reclamação e monitoramento do NPS com proposta de plano de ação quando necessário para garantir a satisfação do nosso cliente;

Avaliar os chamados de isenção de juros e coletar as devidas aprovações quando necessário conforme MDA e lança-los em sistêmicas;

Realizar analise de comprovante de pagamento mediante a apresentação do documento comprobatório nos casos de baixas de contas, para assegurar a confiabilidade do documento, identificando casos e fraude ou de problemas sistêmicos;

Realizar a isenção sistêmica de faturas e lançamento de créditos oriundos da isenção, em fatura ou conta corrente para devolução futura e assim atender a solicitação do cliente, bem como isenção de termo fixo quando solicitado.;

Atender as solicitações de simulação de cálculos dos valores para quitação dos débitos em aberto conforme SLA da companhia e quitação quando solicitado pelo consumidor;

Analisar o processo de debito automático e identificação de falhas sistêmicas bem como correção para assegurar a modalidade de pagamento escolhida pelo cliente;

Identificar gargalos na operação da central de atendimento através de falhas nos chamados, mapeando os principais temas e propondo treinamento dos operadores quando necessário;

Atender auditorias interna e externa conforme foco de atuação e complexidade do assunto;

Analisar os chamados para identificação da procedência e correção de valores ou isenção quando necessário para atendimento das demandas do cliente com cumprimento dos prazos da companhia;

Analisar cobrança de nota de varejo e transferência de débito quando há necessidade de correção;

Cumprir a legislação e regulamentação pertinentes à área de atuação e atividades sob sua responsabilidade, requisitos dos sistemas de gestão da qualidade, meio ambiente, Programa de Compliance e do Sistema de Gestão Antissuborno, bem como normas e procedimentos de saúde, higiene, segurança do trabalho e utilização de EPI's/EPC's (Equipamento de proteção individual/coletivo), quando a atividade assim o exigir;

Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seus superiores, desde que habilitado e em conformidade com o seu conhecimento e experiência.

Desejável Ensino Superior em Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Economia ou área afins. 

Desejável: Conhecimento básico em Excel, Word e PowerPoint, ERPs utilizados na área

Desejável conhecimento no mercado de cobrança

Disponibilidade de atuação em modelo hibrido na região da Campinas ( 3x por semana no escritório)

BENEFÍCIOS QUE VOCÊ TERÁ:

Cuidar da saúde é essencial, não é?

Por isso, além do vale-refeição e alimentação para a comida gostosa do dia a dia, oferecemos assistência médica, odontológica, auxílio farmácia, auxílio óptico e seguro de vida. Nosso Programa Equilíbrio inclui, por exemplo, ações para promover a saúde física, mental, social e financeira. E nada melhor que manter o corpo em dia, com Gympass, e cuidar da mente, com o Programa Amigo, para apoio psicológico.

Como empresa cidadã, temos licença maternidade estendida (180 dias) e paternidade (20 dias), para filhos(as) biológicos(as) ou adotivos(as). É mamãe? Então também temos auxílio-creche, auxílio material escolar e sala de lactação no nosso Centro Operacional.

Além disso, a saúde financeira também precisa estar em dia. Temos participação nos lucros e previdência privada, além de boas oportunidades de crescimento, com incentivo à educação.

A gente te espera, para crescer junto da gente!

#vemsercomgás

#evoluindoaoseulado

Energia para nós é muito mais do que fornecer gás natural encanado para os nossos clientes. É unir forças para impulsionar pessoas, empresas, um país inteiro em direção a um futuro melhor.

Estamos sempre em busca do melhor, da próxima descoberta, de uma nova fronteira. Antecipamos o que importa para os nossos clientes, para o nosso negócio.

Executamos com excelência para subir o padrão de segurança e tecnologia de todo o setor. E a força do nosso time nos traz um dia a dia repleto de oportunidades, desafios e inovação.

É assim que atendemos aos mais de 2 milhões de clientes. Com a nossa energia, transformamos vidas levando mais conforto para as pessoas, mais eficiência para os negócios e desenvolvimento para as cidades dentro da nossa área de concessão.

Temos três avenidas de crescimento que nos guiam até a Comgás do Futuro, cujos principais habilitadores são a segurança das nossas operações e a agenda ESG:

- Pessoas no Centro, pois nossas ações partem de pessoas para pessoas

- Eficiência nas Jornadas, entregando o nosso melhor fazendo uso consciente dos recursos disponíveis

- Cidade do Amanhã, estabelecendo relações que co-criam valor para todo o ecossistema.